Etac udvikler og markedsfører hjælpemidler til personer med nedsat bevægelsesfrihed. Nøgleordene for Etac er kvalitetshjælpemidler med hovedvægt på kvalitet, funktion, ergonomi og form samt optimal service og leveringssikkerhed. Produktgruppen tilpasses løbende både hvad angår udvikling og sortiment.
Målet er, at ethvert menneske, uanset fysiske forudsætninger, skal have frihed til at skabe sin egen tilværelse og hverdag på sine egne vilkår.
Kundeservice
Høj kundeservice og hurtige leveringer er nøgleord i konceptet for Etac. I vores kundeservice bestræber vi os altid på at ekspedere bestillingerne samme dag, som ordren indgår. Medarbejderne i kundeservice kender Etac's sortiment indgående, således de kan yde professionel vejledning og anbefale hjælpemidler. Kundeservice kan kontaktes via e-mail info@etac.dk, telefon 79 68 58 33 eller via fax 75 66 52 57.
Konsulenter
Hos Etac har det høj prioritet, at hjælpemidlerne passer perfekt til brugerne. Rådgivning af kunderne er således vores erfarne konsulenters primære opgave. Konsulenterne står til rådighed med professionel vejledning i hjælpemidler, der matcher både brugernes og plejernes behov.
Service
Etac råder over både eksterne og interne serviceteknikere, som udfører service på alle produktgrupper - oftest kørestole, senge, behandlingslejer og lifte. Serviceabonnement på en eller flere af disse produktgrupper er således også en del af Etac's servicekoncept. Responstiden er kortest mulig, idet serviceteknikerne har stor forståelse for, at både bruger og plejer er afhængige af hjælpemidlerne.
Undervisning
Etac tilbyder undervisning, såvel internt som eksternt, for både terapeuter og teknikere. Undervisningen tilpasses den enkelte målgruppe i samarbejde med en repræsentant herfor. Undervisningen deles op i både en "teoretisk" og en praktisk del. Den "teoretiske" del indeholder præsentation af det enkelte produkt og dets muligheder. Den praktiske del består af en aktiv afprøvning af produktet og dets indstillingsmuligheder samt mulighed for selv at "skrue" på produkter. Derudover afholder Etac relevante faglige kurser indenfor f.eks. forflytning og siddestillinger.